Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: Enero 2024

Estos Términos y Condiciones (los 'Términos') regulan el uso de los servicios de inversión proporcionados por Savinoverto, S.A. de C.V. SOFOM ENR ('Savinoverto', 'nosotros' o 'la Plataforma'). Al registrarte y usar nuestros servicios, aceptas estos Términos en su totalidad.

1. Definiciones

Plataforma: el sitio web savinoverto.com y aplicación móvil. Usuario o Cliente: persona física mayor de edad que se registra en la Plataforma. Cuenta de Inversión: cuenta personal del Usuario para gestionar inversiones. Productos de Inversión: instrumentos financieros ofrecidos (fondos, CETES, bonos, etc.). Rendimiento: ganancia generada por las inversiones, expresada en porcentaje anual.

2. Servicios Ofrecidos

Savinoverto es una plataforma tecnológica que facilita el acceso a productos de inversión regulados. Ofrecemos: Cuentas de Inversión con rendimientos del 5.5% al 8.5% anual según el plan, Planes de Inversión (Básico, Premium, Elite) con diferentes características, Asesoría Financiera Personalizada según el plan contratado, Herramientas de Análisis y Calculadoras de rendimiento, y Reportes Periódicos de desempeño de inversiones. NO somos una institución bancaria. Somos una SOFOM ENR (Sociedad Financiera de Objeto Múltiple, Entidad No Regulada) que opera bajo el marco legal mexicano.

3. Requisitos de Elegibilidad

Para usar nuestros servicios debes: Ser mayor de 18 años, Ser ciudadano mexicano o extranjero con residencia legal en México, Tener capacidad legal para contratar, Proporcionar identificación oficial vigente (INE/IFE o pasaporte), Contar con un número de CURP y RFC, Tener una cuenta bancaria en México a tu nombre, Completar el proceso KYC (Conoce a tu Cliente), y Aceptar estos Términos y nuestra Política de Privacidad. Nos reservamos el derecho de rechazar solicitudes sin obligación de justificar.

4. Proceso de Registro y Apertura de Cuenta

Para abrir una Cuenta de Inversión: 1) Completa el formulario de registro en línea, 2) Proporciona documentación requerida (identificación, comprobante de domicilio), 3) Completa el cuestionario de perfil de inversionista, 4) Acepta términos y firma electrónica del contrato, 5) Realiza tu primera transferencia (mínimo según plan), 6) Espera verificación (24-48 horas hábiles). Una vez aprobado, recibirás confirmación por correo electrónico y podrás acceder a tu cuenta.

5. Planes de Inversión y Montos

Plan Básico: Inversión mínima $10,000 MXN, Rendimiento 5.5% anual, Retiros cada 6 meses, Comisión de administración 1.5% anual. Plan Premium: Inversión mínima $50,000 MXN, Rendimiento 7.5% anual, Retiros cada 3 meses, Comisión de administración 1.3% anual, Asesoría prioritaria. Plan Elite: Inversión mínima $200,000 MXN, Rendimiento 8.5% anual, Retiros mensuales, Comisión de administración 1.0% anual, Asesor dedicado. No hay límite máximo de inversión. Puedes incrementar tu inversión en cualquier momento.

6. Rendimientos y Riesgos

AVISO IMPORTANTE: Las inversiones conllevan riesgos. Los rendimientos mencionados son proyecciones basadas en desempeño histórico y NO están garantizados. El valor de tu inversión puede fluctuar. Factores de riesgo incluyen: volatilidad del mercado, cambios en tasas de interés, riesgo de crédito de emisores, condiciones económicas, y riesgo de liquidez. Rendimientos pasados no garantizan rendimientos futuros. Diversificamos tu portafolio para mitigar riesgos, pero no podemos eliminarlos completamente. Invierte solo lo que puedas permitirte perder.

7. Depósitos y Transferencias

Puedes hacer depósitos mediante: Transferencia SPEI (gratuita, acreditación inmediata), Transferencia bancaria tradicional (2-3 días hábiles). Depósitos deben provenir de cuentas a tu nombre. No aceptamos efectivo, cheques, ni depósitos de terceros. Una vez acreditado, tu dinero comienza a generar rendimientos al día hábil siguiente.

8. Retiros de Fondos

Puedes solicitar retiros según tu plan: Plan Básico: cada 6 meses (mínimo $1,000), Plan Premium: cada 3 meses (mínimo $500), Plan Elite: mensualmente (sin mínimo). Retiros anticipados (antes del periodo): posibles con ajuste de 2% sobre rendimientos generados. Proceso: solicitud en plataforma, aprobación 24-48 horas, transferencia a tu cuenta bancaria 3-5 días hábiles. Sin comisión por retiro (sujeto a política de tu banco).

9. Comisiones y Cargos

Nuestras comisiones son transparentes: Comisión de Administración: 1.0% - 1.5% anual según plan (deducida automáticamente de rendimientos), Comisión de Apertura: $0 (GRATIS), Comisión por Retiro: $0, Comisión por Depósito: $0, Ajuste por Retiro Anticipado: 2% sobre rendimientos generados si retiras antes del periodo. Todas las comisiones son más IVA cuando aplique.

10. Obligaciones del Usuario

Te comprometes a: Proporcionar información veraz y actualizada, Mantener la confidencialidad de tu contraseña, Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado, No usar la plataforma para actividades ilegales, Cumplir con obligaciones fiscales de tus inversiones, No compartir tu cuenta con terceros, Revisar regularmente tus estados de cuenta. El incumplimiento puede resultar en suspensión o cancelación de tu cuenta.

11. Obligaciones de Savinoverto

Nos comprometemos a: Proteger tu información con medidas de seguridad adecuadas, Procesar transacciones de manera oportuna, Proporcionar reportes mensuales de rendimiento, Mantener la plataforma operativa 99.5% del tiempo (salvo mantenimiento), Responder consultas en máximo 48 horas hábiles, Cumplir con todas las regulaciones aplicables. No somos responsables por interrupciones fuera de nuestro control (desastres naturales, fallos de internet, etc.).

12. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de la Plataforma (diseño, logos, textos, código, etc.) es propiedad de Savinoverto y está protegido por leyes de propiedad intelectual. Se te otorga una licencia limitada, no exclusiva, para usar la Plataforma únicamente para inversión personal. Prohibido: copiar, modificar, distribuir, vender o hacer ingeniería inversa del contenido.

13. Cancelación y Cierre de Cuenta

Puedes cerrar tu cuenta en cualquier momento: Retira todos tus fondos, Envía solicitud de cierre a soporte@savinoverto.com, Confirma cierre (irreversible). Nosotros podemos cancelar tu cuenta si: Proporcionas información falsa, Violas estos Términos, Detectamos actividad fraudulenta, Incumples obligaciones legales. En caso de cierre por nuestra parte, se te devolverán fondos (menos comisiones aplicables).

14. Modificaciones a los Términos

Podemos modificar estos Términos ocasionalmente. Te notificaremos cambios significativos con 30 días de anticipación por correo electrónico y aviso en la plataforma. El uso continuo después de la notificación constituye aceptación de los nuevos términos. Si no estás de acuerdo, puedes cerrar tu cuenta antes de que entren en vigor.

15. Limitación de Responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley: No garantizamos rendimientos específicos, No somos responsables por pérdidas de inversión debidas a condiciones de mercado, Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto de comisiones pagadas en los últimos 12 meses, No somos responsables por daños indirectos o consecuentes. Esta limitación no aplica a casos de negligencia grave o dolo.

16. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se someterá a: Primero: mediación o arbitraje ante CONDUSEF (Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros), Segundo: tribunales competentes de la Ciudad de México si no hay resolución. Renuncias expresamente a cualquier otra jurisdicción.

17. Disposiciones Generales

Independencia de Cláusulas: si alguna cláusula es inválida, las demás permanecen vigentes. Totalidad del Acuerdo: estos Términos constituyen el acuerdo completo. Notificaciones: se realizarán al correo electrónico registrado. Idioma: estos Términos están en español. En caso de traducción, prevalece la versión en español. Cesión: no puedes transferir tus derechos sin nuestro consentimiento.

Contacto y Atención al Cliente

Para preguntas, dudas o soporte: Correo electrónico: soporte@savinoverto.com | Teléfono: +52 55 8765 4321 | WhatsApp: +52 55 8765 4322 | Horario: Lunes a Viernes 9:00-19:00, Sábados 10:00-14:00 | Dirección: Paseo de la Reforma 789, Piso 12, Col. Cuauhtémoc, 06500, CDMX | Unidad Especializada de Atención (UNE): une@savinoverto.com | Teléfono UNE: +52 55 8765 4399

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